Uno de los cambios más relevantes en el ámbito jurídico actual es la obligación de intentar un acuerdo previo antes de iniciar un procedimiento judicial. Para facilitar ese proceso, se ha implementado una nueva plataforma digital que permite acreditar documentalmente el intento de resolución amistosa.
Desde nuestro análisis profesional, esta herramienta supone un paso adelante en el impulso de la mediación y en la descongestión de los juzgados. A lo largo de este artículo, te explicamos:
- Cómo funciona esta nueva plataforma.
- Qué valor probatorio tiene.
- Quiénes pueden utilizarla.
- Cómo puede beneficiar a empresas y particulares.
Qué objetivo persigue esta plataforma
El principal objetivo de esta plataforma digital es cumplir con los requisitos establecidos por la Ley 1/2023, que exige que antes de acudir a un tribunal, las partes acrediten haber intentado resolver el conflicto por medios extrajudiciales.
Hasta ahora, este paso podía realizarse por correo, burofax o en reuniones informales. Sin embargo, no siempre quedaba constancia clara del intento. Esta herramienta permite:
- Dejar prueba documental y digital fehaciente.
- Registrar fecha y contenido de la propuesta.
- Generar certificados válidos ante la administración de justicia.
Quién puede utilizarla
Esta plataforma está abierta a:
- Ciudadanos particulares que desean resolver un conflicto de consumo, arrendamiento, vecindad, etc.
- Empresas que desean resolver controversias civiles o mercantiles.
- Abogados y asesores que actúan en representación de las partes.
Se accede con certificado digital, y la gestión es sencilla a través de un formulario guiado. También puede integrarse en otras plataformas de mediación.
Pasos para acreditar el intento de acuerdo
El uso de la plataforma se realiza en varios pasos:
- Acceder con identificación electrónica.
- Rellenar el formulario digital con los datos del conflicto.
- Adjuntar documentación relacionada.
- Enviar la propuesta de acuerdo al correo electrónico de la otra parte.
- La plataforma registra si se ha leído y si ha habido respuesta.
- Se genera un certificado digital firmado.
Este certificado puede presentarse ante el juzgado como evidencia de cumplimiento de la obligación previa.
Beneficios para particulares y empresas
El uso de esta plataforma aporta varias ventajas:
- Evita inadmisiones judiciales por falta de intento de acuerdo.
- Ahorra costes iniciales si el conflicto se resuelve sin demanda.
- Mejora la imagen profesional de empresas ante consumidores.
- Proporciona trazabilidad y validez jurídica del proceso.
Además, reduce los tiempos de resolución, ya que en muchos casos un acuerdo extrajudicial puede lograrse antes de los plazos judiciales estándar.
Ejemplos de conflictos donde puede usarse
- Reclamaciones por arrendamientos o fianzas.
- Impagos entre empresas o autónomos.
- Conflictos con aseguradoras.
- Demandas de responsabilidad contractual.
- Incidentes entre vecinos o comunidades.
En todos estos casos, usar esta plataforma permite cumplir con los requisitos procesales y dejar constancia válida.
Qué pasa si no hay respuesta o se rechaza el acuerdo
Si la otra parte no responde o rechaza la propuesta, el solicitante podrá seguir adelante con la demanda. Lo relevante es que el certificado generado servirá como prueba de que el intento se realizó correctamente.
Esto protege al demandante ante una posible inadmisión por incumplir el requisito de mediación previa.
Cna herramienta sencilla con alto impacto legal
La nueva plataforma digital es un recurso eficaz, accesible y jurídicamente válido para cumplir con el requisito legal de intentar un acuerdo antes de litigar. Tanto empresas como ciudadanos particulares deberían conocerla y usarla para proteger sus derechos sin dar pasos en falso.